產(chǎn)品示意圖

一、網(wǎng)關(guān)接通電源

（1）、電源指示燈：常亮；接通電源；不亮；未接通電源。WIFI指示燈：常亮，已連互聯(lián)網(wǎng)；慢閃，僅連局域網(wǎng)，不可遠(yuǎn)程控制；快閃，配網(wǎng)待機(jī)狀態(tài)。

（2）、清除wifi配置：按住復(fù)位鍵3秒，至藍(lán)色燈快閃時(shí)松開(kāi)。

（3）、強(qiáng)制解除網(wǎng)關(guān)綁定：藍(lán)色燈常亮?xí)r，長(zhǎng)按復(fù)位鍵，藍(lán)色燈光先快閃后變?yōu)槌Ａ習(xí)r松開(kāi)。（按鍵功能在網(wǎng)關(guān)正常通電時(shí)有效）

（4）、確定無(wú)線路由工作正常，接通電源后，紅燈為常亮狀態(tài)代表正常通電，藍(lán)色指示燈快閃代表進(jìn)入配網(wǎng)狀態(tài)。

二、網(wǎng)關(guān)添加APP

（1）、掃碼下載“DONNA”APP后，注冊(cè)一個(gè)自己的賬號(hào)

（2）、打開(kāi)“DONNA”APP，點(diǎn)擊“我的家”界面右上角的“＋”，點(diǎn)擊“添加網(wǎng)關(guān)”。

（3）、長(zhǎng)按網(wǎng)關(guān)復(fù)位鍵至藍(lán)色指示燈快閃。

（4）、在APP上點(diǎn)擊下一步。

（5）、輸入手機(jī)連接的wifi賬號(hào)和密碼，點(diǎn)擊確定。

選擇WIFI網(wǎng)絡(luò)，輸入密碼，點(diǎn)擊確定自動(dòng)進(jìn)去配網(wǎng)狀態(tài)，配網(wǎng)成功后點(diǎn)擊完成。

（6）、配置wifi信號(hào)，要確保手機(jī)有3格以上wifi信號(hào)并確定當(dāng)前連接的wifi賬號(hào)

①、操作如圖

WIFI匹配輸入手機(jī)當(dāng)前連接的wifi及密碼，網(wǎng)關(guān)自動(dòng)配網(wǎng)，當(dāng)網(wǎng)關(guān)藍(lán)色指示燈由快閃變常亮后，即配網(wǎng)成功，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊完成根據(jù)引導(dǎo)命名網(wǎng)關(guān)名命網(wǎng)關(guān)。

三、安裝中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決

（1）、網(wǎng)關(guān)配置失敗檢查wifi密碼賬號(hào)是否正確（wifi賬號(hào)名稱要保持一致）

（2)、檢查無(wú)線路由是否有問(wèn)題，無(wú)線路由排查方法：

①、使用兩部手機(jī)，一部開(kāi)啟wifi熱點(diǎn)，然后用另一個(gè)手機(jī)連接熱點(diǎn)配置網(wǎng)關(guān)。

②、如配置成功，可能無(wú)線路由本身有限制，請(qǐng)更換無(wú)線路由?；蛘揖W(wǎng)絡(luò)人員進(jìn)行如下設(shè)置：

1、進(jìn)入路由器后臺(tái)關(guān)閉5G頻段，切換成2.4G頻段。

2、關(guān)閉路由器AP隔離選項(xiàng)。

3、Wifi賬號(hào)密碼請(qǐng)不要帶有中文、空格、下劃線之類等特殊字符。

（以上方法設(shè)置完成后，按住復(fù)位鍵，藍(lán)色燈變?yōu)榭扉W狀態(tài)時(shí)松手。然后重新進(jìn)入APP添加網(wǎng)關(guān)。）

（3）、網(wǎng)關(guān)配置成功但顯示連接失敗的原因：“您的網(wǎng)關(guān)已被他人綁定”，排查方法：

①、使用網(wǎng)關(guān)綁定的賬號(hào)登錄APP，主界面-左側(cè)欄-遠(yuǎn)程管理-關(guān)閉“開(kāi)啟遠(yuǎn)程”圖標(biāo)

②、長(zhǎng)按網(wǎng)關(guān)復(fù)位鍵，待藍(lán)色燈由快閃變?yōu)殚L(zhǎng)亮后，松開(kāi)復(fù)位鍵，進(jìn)入APP，下拉刷新主界面，即解綁成功

（4）、網(wǎng)關(guān)列表沒(méi)有顯示網(wǎng)關(guān)

①、下拉刷新頁(yè)面

②、查看您的網(wǎng)關(guān)聯(lián)網(wǎng)情況：

1、 藍(lán)色燈慢閃——網(wǎng)關(guān)連接的路由未聯(lián)網(wǎng)；

2、藍(lán)色燈長(zhǎng)亮——網(wǎng)關(guān)連接的路由已聯(lián)網(wǎng)。

3、檢查手機(jī)連接的wifi信號(hào)與網(wǎng)關(guān)連接的wifi信號(hào)是否一致。

四、問(wèn)題及解決

（1）、網(wǎng)關(guān)添加異常？

①請(qǐng)檢查紅燈是否常亮，如果不是請(qǐng)聯(lián)系客服更換；

②紅燈正常請(qǐng)檢查網(wǎng)關(guān)藍(lán)色指示燈是否為快閃狀態(tài)，如果不是，請(qǐng)按住復(fù)位鍵3秒，藍(lán)色燈為快閃狀態(tài)，打開(kāi)app根據(jù)引導(dǎo)頁(yè)面重新配網(wǎng)；

以上無(wú)誤，請(qǐng)檢查輸入的wifi賬號(hào)和密碼是否正確.

（2）、無(wú)法開(kāi)啟遠(yuǎn)程功能？

當(dāng)開(kāi)啟遠(yuǎn)程功能時(shí)提示“綁定失敗”，請(qǐng)查看網(wǎng)關(guān)藍(lán)色指示燈等是否為常亮，是否通過(guò)賬號(hào)登陸，如仍無(wú)法開(kāi)啟，請(qǐng)長(zhǎng)按網(wǎng)關(guān)“復(fù)位鍵”，至藍(lán)色指示燈由快閃變?yōu)槌Ａ痢?/span>

（3)、新設(shè)備添加異常？

新添設(shè)備需保證設(shè)備未被其他網(wǎng)關(guān)綁定，否則需要解綁清碼，具體方法請(qǐng)參照各產(chǎn)品的使用方法。